Còn nếu bạn nói ngôn ngữ khác thì sao?
Nếu bạn nói ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh, Magellan có nhân viên và nhà cung cấp có thể giúp bạn. Đại diện Dịch vụ Thành viên sẽ trao đổi với phiên dịch viên trong khi vẫn giữ liên lạc mà không tính phí bạn.
Thông tin bằng văn bản có sẵn ở nhiều định dạng. Có thể bao gồm: In chữ lớn, âm thanh, định dạng điện tử có thể truy cập và các định dạng khác. Dịch vụ thông dịch có sẵn ở bất kỳ ngôn ngữ nào. Dịch vụ này cũng có thể được sử dụng khi bạn đến gặp bác sĩ hoặc cố vấn để hẹn khám. Bạn có quyền được chăm sóc bằng ngôn ngữ mà bạn hiểu. Bạn không nên bị yêu cầu cung cấp thông dịch viên riêng.
Chúng tôi cũng có thể cung cấp tài liệu cho thành viên theo yêu cầu của bạn và giúp bạn chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh miễn phí. Nếu bạn cần hỗ trợ về bất kỳ dịch vụ hoặc tài liệu ngôn ngữ nào, hãy gọi cho Dịch vụ Thành viên theo số 1-800-424-4489 và tài liệu viết sẽ được cung cấp miễn phí cho bạn trong vòng năm ngày làm việc.
Nếu bạn bị điếc hoặc khó nghe thì sao?
Nếu bạn bị điếc hoặc khó nghe, bạn có thể gọi 711 để sử dụng Dịch vụ chuyển tiếp Louisiana.
Nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể sắp xếp một phiên dịch viên ngôn ngữ ký hiệu đến buổi hẹn khám theo lịch trình của bạn mà không mất phí. Họ cũng có thể chia sẻ các phương tiện hỗ trợ đặc biệt có thể giúp bạn. Các phương tiện hỗ trợ đặc biệt này bao gồm Văn bản hỗ trợ máy tính, Tài liệu viết và Thiết bị nghe. Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số 1-800-424-4489 và tài liệu viết sẽ được cung cấp miễn phí cho bạn trong vòng năm ngày làm việc.
Bạn phải làm sao nếu gặp vấn đề về thị lực?
Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề về thị lực, hãy yêu cầu Magellan cung cấp cho bạn cuốn sổ tay này và các tài liệu khác được in khổ lớn. Bạn được cung cấp miễn phí. Sau khi bạn yêu cầu, xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ cần một chút thời gian để chuẩn bị tài liệu. Vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1-800-424-4489 và tài liệu viết sẽ được cung cấp miễn phí cho bạn trong vòng năm ngày làm việc.