Formas alternativas de comunicación

¿Y si habla otro idioma?

Si usted habla un idioma que no sea el inglés, Magellan cuenta con personal y proveedores que pueden ayudarle. El Representante de Servicios para Miembros hará una conferencia con un traductor mientras permanece en la línea sin costo alguno para usted.

La información escrita está disponible en muchos formatos. Entre ellos figuran: Letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos. Hay servicios de interpretación disponibles en cualquier idioma. Este servicio también puede utilizarse cuando acuda a una cita con su médico o asesor. Es su derecho recibir atención en un idioma que comprenda. No se le debe pedir que proporcione su propio intérprete.

También podemos proporcionarle materiales para afiliados si lo solicita y ayudarle a cambiar a un proveedor que hable un idioma distinto del inglés sin coste alguno. Llame al Servicio de Atención al Afiliado al 1-800-424-4489 si necesita ayuda con cualquier servicio o material en otro idioma.

¿Y si es sordo o tiene problemas de audición?

Si es sordo o tiene problemas de audición, puede llamar al 711 para utilizar el Servicio de Retransmisión de Luisiana.

Su proveedor puede organizar que un intérprete de lengua de signos acuda a su visita programada sin coste alguno para usted. También pueden compartir con usted ayudas especiales que pueden ayudarle. Estas ayudas especiales incluyen texto asistido por ordenador, material escrito y dispositivos de escucha. Póngase en contacto con nosotros en el 1-800-424-4489.

¿Y si tiene problemas de visión?

Si usted o un miembro de su familia tiene problemas para ver, pida a Magellan que le entregue este manual y otros materiales en letra grande. Esto está disponible sin costo alguno para usted. Una vez que lo solicite, sepa que necesitaremos un poco de tiempo para tener listos los materiales. Por favor llámenos al 1-800-424-4489.